Comment définir l'Intelligence Augmentée
L'Intelligence Augmentée est l'Intelligence Artificielle au service de la prise de décision.
La nécessité des biais cognitifs
Les mathématiciens et les spécialistes des neurosciences ont mis en évidence l'existence de biais qui empêchent parfois un individu de prendre une décision optimale. Les biais cognitifs sont nécessaires à notre vie quotidienne. Ils nous permettent de :
- prendre des décisions plus rapidement
- d'identifier un bruit, une sensation (de chaud par exemple)
- de réagir très vite, sans réfléchir (enlever sa main du feu !)
Dans le monde des entreprises, les biais cognitifs peuvent être assimilés aux procédures et méthodes qui sont appliquées systématiquement pour traiter une information et prendre une décision rapidement, sans avoir à faire intervenir un expert.
Le pari de l'Intelligence Augmentée
L'Intelligence Augmentée vise à remplacer ces outils standards et normalisants par des outils mathématiques qui calculent et analysent la réalité d'un contexte, d'une entreprise et des enjeux de la prise de décision. Cette approche repose sur la construction d'algorithmes très précis et très puissants, permettant d'envisager toutes les options viables et de proposer un choix limité correspondant aux attentes de l'utilisateur.
L'Intelligence Augmentée consiste à automatiser tout ce qui ne nécessite pas de prise de décision et de laisser au professionnel le soin de définir ses besoins immédiats.
Le cas de l'aménagement des espaces de travail
Dans l'aménagement des espaces de travail, l'usage de l'intelligence augmentée permet à un utilisateur, quel que soit son niveau d'expertise, de prendre une décision avec toutes les personnes concernées :
- Ressources Humaines
- Direction Immobilière
- Direction des environnements de travail
- Opérationnels, représentant du personnel
La machine calcule, définit ce qui est possible et ce qui ne l'est pas. Elle propose des options, les optimise et dessine les plans d'aménagement. Le temps des intervenants est laissé à la comparaison des solutions possibles ainsi qu'à la concertation ou à l'arbitrage.
Vers un consensus efficace
Grâce aux outils d'Intelligence Augmentée, les opérationnels ont la possibilité de revenir devant leurs interlocuteurs avec la preuve de l'infaisabilité de certaines décisions, et surtout, avec des alternatives viables qui permettent d'atteindre un consensus efficace.